PREÁMBULO:

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta en Línea, en lo sucesivo denominados [CONDICIONES], son acordados entre Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda, con sede en Zona Industrial Portões Vermelhos, Lt. 23 9560-360, Lagoa, NIPC 510679900 y personas que, utilizando el sitio web de Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda, deseen y realicen compras en la tienda en línea que en adelante se denominará [SITIO].

 

  1. Las presentes condiciones se aplican exclusivamente a las personas físicas no mercantiles en adelante referidas por [USUARIO], entendiéndose como tal a toda persona física que actúe con fines ajenos al ámbito de su actividad profesional, comercial, industrial o artesanal.
  2. El USUARIO debe leer atentamente las condiciones generales de venta, obligándose expresamente a las mismas, haciendo clic en el botón “Acepto las condiciones generales de venta”, por lo que, si no está de acuerdo, no debe realizar el pedido. o compra.
    Las presentes condiciones generales no serán de aplicación si resultase, a través del pedido realizado, que el USUARIO no es un consumidor final, tal y como se define en el apartado c) del artículo 3 del Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.
    Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda se reserva el derecho, sin previo aviso, de añadir, modificar o alterar estas condiciones generales de venta en línea, cambiar el precio de venta, o modificar o sustituir los productos disponibles, teniendo en cuenta que al realizar un nuevo pedido o compra , el USUARIO acepta y se vincula expresamente a las nuevas condiciones generales y precios de venta.

 

DEFINICIONES

 

  1. VENDEDOR en lo sucesivo denominado [VENDEDOR] es una persona jurídica o empresario individual que tiene productos a la venta en el SITIO.
  2. USUARIO es una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional y que, utilizando el SITIO, realiza pedidos de productos o compras de productos.
  3. PRODUCTO O PEDIDO: artículo en el SITIO para la venta en línea.
  4. PRODUCTO ESPECÍFICO: (artículo producido o comercializado de forma personalizada)
  5. PRODUCTO EN PEDIDO: producto pedido por un usuario que no está disponible en stock;

 

PRODUCTOS Y PRECIOS

Los Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda ofrece, a través del SITIO, una amplia gama de productos para la venta.
La oferta referente a cada uno de los productos está limitada al stock existente.
Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente en la Región Autónoma de las Azores.
Los precios siempre se muestran en euros.
Las imágenes mostradas pueden no coincidir exactamente con el producto mostrado. Por razones técnicas, los colores mostrados también pueden diferir ligeramente de los colores reales.

En casos muy concretos, las descripciones pueden contener errores, por lo que también se debe consultar la descripción del fabricante.
Los productos a pedido en lo sucesivo denominados [PEDIDO] demoran en promedio hasta dos semanas en caso de falta de stock antes de estar disponibles, o siendo productos específicos pueden demorar más.
Las especificaciones técnicas, el diseño del producto o los colores están sujetos a cambios sin previo aviso.
El SITIO se actualiza con sumo cuidado, sin embargo, puede suceder que la información sobre el precio pueda contener errores, por lo que Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda, no se compromete con la oferta, reservándose el derecho de cancelar el pedido en caso de que tal se produce un error.
Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda declina cualquier responsabilidad por cualquier otro error que ocurra en el SITIO, o si el SITIO es inaccesible.
El peso de cada uno de los productos indicados en el SITIO no corresponde a su peso exacto, sino a un peso aproximado debido al peso de los materiales de embalaje para el envío.

 

SOLICITUD DE PRODUCTO O PEDIDO

Los pedidos en el SITIO se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de falla de fuerza mayor.
Mientras navega por el SITIO, puede agregar al carrito de compras haciendo clic en el botón “comprar”/”agregar”.
Cuando termine de seleccionar productos, podrá seleccionar la opción, en la parte superior del SITIO, “x productos” / “Carrito”, para realizar y completar la compra.
En el campo “envíos”, puede optar por recoger en nuestra tienda en la laguna ubicada en la Zona Industrial de Portas Vermelhos, Lt. 23 9560-360, Lagoa.

Realizamos envíos a Portugal continental, las islas Azores y Madeira.

Con recogida en tienda Lagoa no hay gastos de envío.

Solo se aceptarán pedidos cuyas entregas se realicen en Portugal continental y en las Regiones Autónomas de Madeira y Azores.
Después de haber ingresado sus datos personales, confirme también su intención de realizar el PEDIDO.
Una vez confirmado, el PEDIDO será tramitado y no podrá ser cancelado, salvo el derecho de desistimiento en los términos de los puntos 30 a 33.
Su PEDIDO no será aceptado y el contrato no se concluirá hasta que reciba, por correo electrónico, la confirmación de la aceptación del pedido y realice el pago del mismo.

El pago deberá efectuarse en el momento de la confirmación del PEDIDO.
Los métodos de pago aceptados son: , referencia de cajero automático o transferencia bancaria;

 

ENTREGA DE PAQUETES
EL PEDIDO será entregado por mensajería (ctt, transitario, ems u otro servicio).
El plazo de entrega será, en principio, de hasta 48 horas en días laborables, desde la fecha de recepción y confirmación del pago del PEDIDO por nuestra empresa, salvo rotura de existencias, en cuyo caso se propondrá un plazo de entrega alternativo, con la excepción de los productos personalizados, que pueden tardar más en personalizarse.
Si no se encuentra a nadie en el domicilio indicado, el PEDIDO permanecerá en la estación de CTT o transitario de la zona del citado domicilio, durante 3 días hábiles, transcurridos los cuales será devuelto a la empresa. Al final de este período, los artículos volverán a Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda y posteriormente se contactará con el cliente y se programará una nueva entrega, que correrá a cargo del cliente.

GARANTIZAR

Los artículos adquiridos en el SITIO tienen una garantía de dos años, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Para beneficiarse de esta garantía, el USUARIO deberá conservar la factura como comprobante de compra.
Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda es solo un revendedor. Todos los productos vendidos por Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda no son fabricados por nosotros. La garantía del producto es otorgada por el respectivo fabricante en los términos de la ley y que el fabricante se compromete a dar y hasta un máximo de 2 años a partir de la fecha de compra.
Si encuentra dificultades para instalar/usar un producto, comience por asegurarse de seguir todas las instrucciones contenidas en los manuales de instrucciones del fabricante. Si el problema persiste, póngase en contacto directamente con el fabricante o con nuestra empresa.

Hacemos todo lo posible para cambiar su producto lo antes posible, pero el tiempo de resolución no depende solo de nosotros. Todos los productos que ingresan a nuestras instalaciones son probados y enviados en un plazo máximo de 48 horas. A partir de entonces, pasa a ser responsabilidad de los fabricantes y proveedores.

En el caso de productos descontinuados, se podrá realizar el cambio por un producto equivalente o superior actualmente en venta, pero dicho cambio es responsabilidad del proveedor o fabricante, de no ser posible se podrá reembolsar el valor.

 

Rescisión del contrato y devoluciones

El USUARIO tiene derecho a desistir de la compra si no recibe su producto en un plazo máximo de 30 días y los gastos de envío corren a cargo del cliente.

El USUARIO podrá rescindir libremente el contrato celebrado y ejecutado en el SITIO, de conformidad con el artículo 10 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, siendo a cargo del USUARIO los gastos o gastos de envío de la devolución. A tal efecto, el Usuario deberá, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción, al domicilio Zona Industrial Portões Vermelhos, Lt. 23 9560-360, Lagoa ejerciendo este derecho mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo.

En caso de resolución contractual, el cliente dispone de un plazo máximo de 30 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para devolver el o los productos adquiridos a la empresa en la dirección indicada en el requisito anterior y arriba. s) con todos sus accesorios y con el(los) respectivo(s) embalaje(s), en excelente estado, sin rayones ni señales de uso y las instrucciones junto con la copia de la factura de venta y el documento que acredite la recepción del pedido y como se explica:

a)- Libros rigurosamente en su estado original, sin señales de uso, pliegues, marcas, páginas rotas, arrugadas, escritas;

b) – Cine, TV y Música: CD, DVD, Vinilo, etc. con embalaje sin abrir y precintos intactos;
c) – Software y videojuegos con embalajes cerrados y precintos intactos;
d) – Electrónica (TV, Audio, Video, Informática, GPS, etc.) con productos que no presenten signos de mal uso. Devolución del producto completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalaje original en perfecto estado;
e) – Ropa, zapatos y accesorios en su estado original y con todos los embalajes y etiquetas;

f)- Otros productos sin signos de mal uso. Devolución del producto completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalaje original en perfecto estado;

El consumidor pierde el derecho de desistimiento gratuito si no se confirman las condiciones anteriores.

Una vez recibido el pedido devuelto y toda la documentación a que se refiere el punto anterior, la empresa reembolsará, preferentemente por el mismo medio de pago si es posible, en un plazo máximo de 14 días, las cantidades abonadas por el cliente, sin gasto alguno por el último, excepto los gastos de devolución o envío postal.
disputas de consumo

La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus quejas sobre cualquier disputa en la que estén involucrados. En este contexto, Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda proporciona toda la información para que pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, tercera e imparcial en el proceso. Por lo tanto, si no está satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución presentada por nosotros para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr y exponer su objeción.

Todos los mensajes electrónicos enviados al acceder a la tienda en línea, incluidos los correos electrónicos y los mensajes a través de un navegador de Internet, se considerarán, a los efectos de la ley aplicable, como declaraciones contractuales.
La resolución alternativa de litigios es la posibilidad que tienen todos los consumidores de acudir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución, o la orientación de cualquier conflicto, antes de iniciar un procedimiento litigioso en los tribunales. Por regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que actúe como intermediario entre él y el comerciante, objeto de su reclamación. El intermediario puede sugerir una solución a su queja, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.

Quizás conozcas el concepto de resolución alternativa de litigios por otro nombre: ‘mediación’, ‘conciliación’, ‘arbitraje’ o ‘comisión competente en el contexto de litigios de consumo’.

La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.

 

Sugerencias de entidades alternativas de resolución de disputas:

Cniacc – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias del Consumidor

https://www.cniacc.pt/pt/

Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Lisboa

http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Vale do Ave/Corte de Arbitraje

http://www.triave.pt/

Ciab – Centro de Información al Consumidor, Mediación y Arbitraje (Corte Arbitral del Consumidor)

http://www.ciab.pt/pt/

Cicap – Tribunal Arbitral de Consumo

https://www.cicap.pt/

 

Disposiciones finales

Todos los mensajes electrónicos enviados al acceder a la tienda en línea, incluidos los correos electrónicos y los mensajes a través de un navegador de Internet, se considerarán, a los efectos de la ley aplicable, como declaraciones contractuales.
Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda puede enviar al cliente información sobre nuevos productos, promociones u otros artículos de interés para los clientes de la tienda en línea, si el cliente se ha suscrito al boletín.
Para cualquier comentario o pregunta, comuníquese con nuestra línea de atención al cliente al 296 929 166 / 912 544 040 o envíe un correo electrónico a info@autobarbosa.com.