PRÉAMBULE:

  1. Les présentes conditions générales de vente en ligne, ci-après dénommées [CONDITIONS], sont convenues entre Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda, dont le siège social est situé à Zona Industrial Portões Vermelhos, Lt. 23 9560-360, Lagoa, NIPC 510679900 et les personnes qui, en utilisant le site Web de Ndex Cylinder Automobiles, Unipessoal, Lda, souhaitent et effectuent des achats dans la boutique en ligne qui sera désormais dénommée [SITE].
  2. Les présentes conditions s’appliquent exclusivement aux personnes physiques non commerçantes ci-après désignées par [UTILISATEUR], entendu comme telle toute personne physique qui agit à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle, commerciale, industrielle ou artisanale.
  3. L’UTILISATEUR doit lire attentivement les conditions générales de vente, s’y engageant expressément, en cliquant sur le bouton “J’accepte les conditions générales de vente”, donc, s’il n’est pas d’accord, il ne doit pas passer la commande ou acheter.
    Ces conditions générales ne s’appliqueront pas s’il s’avère, par le biais de la commande passée, que l’UTILISATEUR n’est pas un consommateur final, tel que défini au paragraphe c) de l’article 3 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février.
  4.  Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda se réserve le droit, sans préavis, d’ajouter, de modifier ou d’altérer les présentes conditions générales de vente en ligne, de changer le prix de vente, ou de modifier ou de remplacer les produits disponibles, étant donné que lors de la passation d’une nouvelle commande ou d’un achat , l’UTILISATEUR accepte et est expressément lié par les nouvelles conditions générales et les prix de vente.



  1. Le VENDEUR ci-après dénommé [VENDEUR] est une personne morale ou un entrepreneur individuel qui a des produits en vente sur le SITE.
  2. L’UTILISATEUR est une personne physique qui agit à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle et qui, en utilisant le SITE, passe des commandes de produits ou des achats de produits.
  3. PRODUIT OU COMMANDE : article du SITE destiné à la vente en ligne.
  4. PRODUIT SPECIFIQUE : (article produit ou commercialisé de manière personnalisée)
  5. PRODUIT SUR COMMANDE : produit commandé par un utilisateur qui n’est pas disponible en stock ;

 

PRODUTOS E PREÇOS

  1. Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda propose, à travers le SITE, une large gamme de produits à vendre.
  2. L’offre se référant à chacun des produits est limitée au stock existant.
  3. Tous les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur dans la région autonome des Açores.
  4. Les prix sont toujours indiqués en euros.
  5. Les images présentées peuvent ne pas correspondre exactement au produit présenté. Pour des raisons techniques, les couleurs présentées peuvent également différer légèrement des couleurs réelles.
  6. Dans des cas très spécifiques, les descriptions peuvent contenir des erreurs et, par conséquent, la description du fabricant doit également être consultée.
  7. Les produits fabriqués sur commande ci-après dénommés [COMMANDE] prennent en moyenne jusqu’à deux semaines en cas de rupture de stock avant d’être disponibles, ou s’agissant de produits spécifiques, ils peuvent prendre plus de temps.
  8. Les spécifications techniques, la conception du produit ou les couleurs peuvent être modifiées sans préavis.
  9. Le SITE est mis à jour avec le plus grand soin, cependant il peut arriver que les informations concernant le prix contiennent des erreurs, donc ndex cylindre automobiles, Unipessoal, Lda, ne s’engage pas à l’offre, se réservant le droit d’annuler la commande dans le cas où une telle une erreur se produit.
  10. Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda décline toute responsabilité pour toute autre erreur qui se produit sur le SITE, ou si le SITE est inaccessible.
  11. Le poids de chacun des produits indiqué sur le SITE ne correspond pas à son poids exact, mais à un poids approximatif dû au poids des matériaux d’emballage pour l’expédition.

PEDIDO DE PRODUTO OU ENCOMENDA

  1. Les commandes sur le SITE peuvent être passées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf cas de force majeure.
  2. Lors de votre navigation sur le SITE, vous pouvez ajouter au panier en cliquant sur le bouton « acheter »/« ajouter ».
  3. Lorsque vous avez terminé de sélectionner les produits, vous pouvez sélectionner l’option, en haut du SITE, “x produits” / “Panier”, pour effectuer et finaliser l’achat.
  4. Dans le champ « expéditions », vous pouvez choisir de venir chercher dans notre magasin de la lagune situé dans la zone industrielle de Portas Vermelhos, Lt. 23 9560-360, Lagoa.16.1 Nous livrons au Portugal continental, aux Açores et aux îles de Madère.
  5. Avec la collecte au magasin Lagoa, il n’y a pas de frais d’expédition.

Seules les commandes dont les livraisons sont effectuées au Portugal continental et dans les régions autonomes de Madère et des Açores seront acceptées.
Après avoir saisi vos données personnelles, confirmez également votre intention de passer la COMMANDE.
Une fois validée, la COMMANDE sera traitée et ne pourra être annulée, sous réserve du droit de rétractation dans les conditions des points 30 à 33.
Votre COMMANDE ne sera pas acceptée et le contrat n’est pas conclu tant que vous n’aurez pas reçu, par e-mail, la confirmation de l’acceptation de la commande et effectué son paiement.

Le paiement doit être effectué au moment de la confirmation de la COMMANDE.
Les modes de paiement acceptés sont : , référence ATM ou virement bancaire ;


ENTREGA DE ENCOMENDA

LA COMMANDE sera livrée par courrier (ctt, transitaire, ems ou autre service).
Le délai de livraison sera en principe de 48 heures en jours ouvrés, à compter de la date de réception et de confirmation du paiement de la COMMANDE par notre société, sauf rupture de stock, auquel cas un délai de livraison alternatif vous sera proposé, les à l’exception des produits personnalisés, dont la personnalisation peut prendre plus de temps.
Si personne ne peut être trouvé à l’adresse indiquée, la COMMANDE restera à la gare CTT ou au transitaire dans la zone de l’adresse susmentionnée, pendant 3 jours ouvrables, après quoi elle sera retournée à l’entreprise. À la fin de cette période, les articles retourneront à Index cilindro automóveis, Unipessoal, Ldaa et par la suite le client sera contacté et une nouvelle livraison sera programmée, qui sera à la charge du client.

GARANTIA

Les articles achetés sur le SITE sont garantis deux ans, sauf mention expresse contraire.
Pour bénéficier de cette garantie, l’UTILISATEUR doit conserver la facture comme preuve d’achat.
Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda n’est qu’un revendeur. Tous les produits vendus par Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda ne sont pas fabriqués par nous. La garantie du produit est donnée par le fabricant respectif conformément aux termes de la loi et que le fabricant s’engage à donner et jusqu’à un maximum de 2 ans à compter de la date d’achat.
Si vous rencontrez des difficultés lors de l’installation/l’utilisation d’un produit, commencez par vous assurer que vous suivez toutes les instructions contenues dans les manuels d’instructions du fabricant. Si le problème persiste, contactez directement le fabricant ou notre société.29.1 Nous faisons de notre mieux pour que votre produit soit échangé dans les plus brefs délais, mais le temps de résolution ne dépend pas que de nous. Tous les produits qui entrent dans nos installations sont testés et expédiés dans un délai maximum de 48 heures. Dès lors, il devient la responsabilité des fabricants et des fournisseurs.

Dans le cas de produits discontinués, l’échange peut être effectué pour un produit équivalent ou supérieur actuellement en vente, mais cet échange est à la charge du fournisseur ou du fabricant, si cela n’est pas possible, la valeur pourra être remboursée.

Resolução do contrato e devoluçoes

L’UTILISATEUR a le droit d’annuler l’achat s’il ne reçoit pas son produit dans un délai maximum de 30 jours et les frais de port sont à la charge du client.31.L’UTILISATEUR peut résilier librement le contrat conclu et exécuté sur le SITE, conformément à l’article 10 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, l’UTILISATEUR étant responsable des frais ou des frais de port du retour. À cette fin, l’Utilisateur doit, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception, à l’adresse Zona Industrial Portões Vermelhos, Lt. 23 9560-360, Lagoa exerçant ce droit en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.

En cas de résiliation contractuelle, le client dispose d’un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner le(s) produit(s) acheté(s) à la société à l’adresse indiquée à l’exigence précédente et ci-dessus. s) avec tous ses accessoires et avec le(s) emballage(s) respectif(s), en excellent état, sans rayures ni traces d’utilisation et le mode d’emploi accompagné de la copie de la facture de vente et du document prouvant la réception de la commande et comme expliqué :

a)- Livres rigoureusement dans leur état d’origine, sans signes d’usage, plis, marques, pages déchirées, froissées, écrites ;

b) – Films, TV et Musique : CD, DVD, Vinyle, etc. avec un emballage non ouvert et des scellés intacts ;
c) – Logiciels et jeux vidéo dont l’emballage n’a pas été ouvert et dont les scellés sont intacts ;
d) – Électronique (TV, Audio, Vidéo, Informatique, GPS, etc.) avec des produits ne présentant aucun signe de mauvaise utilisation. Retour du produit complet, avec tous ses composants et accessoires, manuel d’instructions et emballage d’origine en parfait état ;
e) – Vêtements, chaussures et accessoires dans leur état d’origine et avec tous les emballages et étiquettes ;

f)- Autres produits sans signes de mauvaise utilisation. Retour du produit complet, avec tous ses composants et accessoires, manuel d’instructions et emballage d’origine en parfait état ;

Le consommateur perd le droit de rétractation sans frais si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

Après réception de la commande retournée et de tous les documents visés au point précédent, la société remboursera, de préférence par le même moyen de paiement si possible, dans un délai maximum de 14 jours, les sommes versées par le client, sans aucun frais pour le ce dernier, à l’exception des frais de retour ou d’affranchissement.

Litígios de consumo

L’Union européenne a créé un site Web pour aider les consommateurs à soumettre leurs réclamations concernant tout litige dans lequel ils sont impliqués. Dans ce contexte, Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda fournit toutes les informations afin que vous puissiez exercer votre droit de réclamation auprès d’une entité officielle, tierce et impartiale au processus. Par conséquent, si vous n’êtes pas satisfait de l’achat d’un bien ou d’un service sur notre site Web, ou de la solution que nous avons présentée pour résoudre la situation, vous pouvez accéder à ce site officiel https://ec.europa.eu/consumers/odr et exposez votre objection.

Tous les messages électroniques envoyés lors de l’accès à la boutique en ligne, y compris les courriers électroniques et les messages via un navigateur Internet, seront considérés, aux fins de la loi applicable, comme des déclarations contractuelles.
Le règlement extrajudiciaire des litiges est la possibilité qu’ont à leur disposition tous les consommateurs de recourir à des entités officielles qui les aident dans la résolution ou l’orientation de tout conflit, avant d’ouvrir une procédure contentieuse devant les tribunaux. En règle générale, la procédure est la suivante : le client demande à un tiers impartial de servir d’intermédiaire entre lui et le commerçant visé par sa réclamation. L’intermédiaire peut proposer une solution à votre plainte, imposer une solution aux deux parties ou réunir les parties pour trouver une solution.

Peut-être connaissez-vous le concept de règlement extrajudiciaire des litiges sous un autre nom : ‘médiation’, ‘conciliation’, ‘arbitrage’ ou ‘commission compétente dans le cadre des litiges de consommation’.

Le règlement extrajudiciaire des litiges est, en règle générale, moins coûteux, moins formel et plus rapide que la voie judiciaire.

Suggestions d’entités alternatives de règlement des différends :

Cniacc – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Litiges de la Consommation

https://www.cniacc.pt/pt/

Centre d’arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne

http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centre d’arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave / Cour d’arbitrage

http://www.triave.pt/

Ciab – Centre d’Information, de Médiation et d’Arbitrage des Consommateurs (Tribunal Arbitral de la Consommation)

http://www.ciab.pt/pt/

Cicap – Tribunal Arbitral de la Consommation

https://www.cicap.pt/

Dispositions finales

Tous les messages électroniques envoyés lors de l’accès à la boutique en ligne, y compris les courriers électroniques et les messages via un navigateur Internet, seront considérés, aux fins de la loi applicable, comme des déclarations contractuelles.
Index cilindro automóveis, Unipessoal, Lda peut envoyer au client des informations sur les nouveaux produits, promotions ou autres articles intéressants pour les clients de la boutique en ligne, si le client s’est abonné à la newsletter.
Pour tout commentaire ou question, veuillez contacter notre service client au 296 929 166 / 912 544 040 ou par e-mail info@autobarbosa.com.